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于子方推开了申城市供暖办公室一楼一间虚掩着的房间。
房间里点着电暖器，上面放着两个热气腾腾的饭盒。满屋里飘着酸菜五花肉的香味。
两名女同志坐在电暖器边上，边取暖，边聊着天。
一边的办公桌上，两部红色电话格外显眼，话筒随意地放在一边，仔细听，里面不时传出咝咝的盲音。
见于子方和赵英伦推门走了进来，其中一位留着利落短发，岁数年轻一点的女同志站起身来，说道：“你们是做什么的？谁允许你们进来的！这里可是信访室，闲杂人等不得入内。如果有问题，可以拨打供暖热线解决。”
“信访室……信访室不就是用来接待老百姓来访的地方吗？为什么我们不能进去呢？”于子方面带微笑，语气温和地反问道。
”你们出去，谁让你们进来的。刚才说了，供暖不好，直接打供暖热线反映问题。这里不接待来访。“女同志说着，进了过来，伸手拉住于子方的胳膊向门外推去。
”小同志，你办公桌上的那两部红色的电话，就是供暖热线吧。你们怎么把电话摘了，放在一边，怪不得老百姓家里暖气不热，供暖电话打不进来。”于子方说道。
“哎，你是新来的于市长吧！怪不得瞧着眼熟。”一边坐着的，同样留着短发的女同志，只不过多了一副眼睛。她看着眼前的男人，站起来说道。、
”嗯，你认识我。“于子方有些不解的问道。
”是啊，在电视上看过您。哎呀，快坐，于市长，您这是微服私访啊。刚才我们的态度不好，您可不要和我们一般见识，我们就是一个小科员，整天的接接电话啥的，没有啥大出息。“女同志说道。
”对不起啊，于市长，怪我没有眼力见，没有想到市长会亲自到我们这来。刚才是我态度不好，我向您认错。您坐。“刚才还向外撵于子方的女子满脸通红的说道。
”小同志，你对我的态度好不好，咱们先不说。可是，那热线电话，放在桌子上，老百姓打不进来，群众会有意见的。“于子方说道。
“是，是，是，确实是我们不对。市长您批评的对。不过，这也事出有因。”戴眼镜的女人说道。
“怎么，工作时间，不接电话，还事出有因，这我可要听听。”于子方说着，坐在了年轻女人搬过来的椅子上，坐了下来。
“于市长，既然您来了，说明您一到申城，就抓住了申城的重点。咱们申城一年12个月，供暖期5个月，从11月开始，到3月底结束。可以说，那边一开炉，这边供暖热线就开锅。您等等，我把电话筒放上。”年长的女同志说道。
“铃，铃。。。”电话铃声立刻响了起来。
“喂，您好，这里是供暖办公室。”年长的女同志拿起了话筒。
“好，好什么好。我反映几天了，到现在也没来汽。要你们干什么吃的，一天天的，今天解决，明天解决，哪天你们解决了。”听筒对面是一个上了年纪的男人。
“同志，你的问题，我们已经反映给了供暖公司。他们没有派人去你家看看为什么不热吗？”年长的女同志客气说道。
“来我家看啥，他们根本不给烧，来我家看有啥用。你们他x的一天，就知道坐在办公室里，打打电话，喝喝茶水，要你们他x有什么用。你来我家看看，南屋8度，北屋才四度，盆里都冻冰了。回头告诉你们领导，什么他x的供暖办，我看就是和供暖单位穿一条裤子，整天的吃人饭，不干人事。”说完，电话那端挂断了电话。
“市长，您听到了吧。最近天气冷，供暖一直不好，老百姓急了，抄起电话就骂。没有办法，为了不激化矛盾，也是为了顾及同志的情绪，所以才减少了接听电话的时间。”年长的女同志说着，眼圈红了起来。
“对不起啊，刚才我是误解你们了。”于子方听了说道。
“那不接电话也不是办法啊。老百姓如果知道了，不是意见更大吗？刚才我在门前看到有很多老百姓围
在供暖办的门口。”于子方说道。
“市长，本来为了照顾大家情绪，也害怕有的同志受不了，和老百姓发生争执，所以就想了一个办法，大家轮流值班，接听电话。这几天天气冷，很多同志都下去检查去了，接电话的就少了。所以，将时间压缩了一下。还请市长能够谅解。”年轻一些的女同志说道。
“委屈你们了。”于子方说道。
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”哎，小同志，我是从滨海调过来的，天气照申城，暖和得多。我想问问，供暖不好是什么原因造成的。是烧的不好，还是楼房质量方面存在问题。“于子方问道。
“那还用说，不好好烧呗。”年轻的女同志说道。
“嗯，怎么个不好好烧啊。”于子方问道。
“你看啊，现在供暖是早、中、晚三遍。按规定来说，早间5点就应当起炉供暖了。可是，好一点的供暖公司，六点才起炉，差的就别说了，七点了才供暖。这热乎气转到老百姓家中，怎么也得一个小时，可是他们烧半个小时，老百姓家中的暖气摸着刚温手，就没了。”年轻女同志说道。
“嗯，有这样的事。”于子方问道。
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